Ошибка 502 Bad Gateway: что значит и как ее устранить

Самая частая причина Ошибки 502

Обычно причина в хостинге, DNS или прокси-сервере. Браузер делает запрос, чтобы вывести данные с сервера на ПК, но файлы не находятся и не отображаются. Пользователь при открытии сайта видит код Ошибки 502. Иногда она еще может сопровождаться следующим текстом:

502 Server Error

Bad Gateway

Также может быть такое отображение:

Или такое:

Вариаций отображения страницы и формулировок больше десяти.

Способы исправить Error code 502 для веб-мастера

Рассмотрим наиболее распространенные проблемные зоны и что стоит делать веб-мастеру в таком случае.

Из-за тарифного плана хостинга недостаточно производительности.

• Проверьте нагрузку, оперативную память и объем хранилища на хостинге. 

• Если на сайте было нетипично много посещений, проверьте состояние оперативной памяти сервера. Возможно, ее стоит увеличить. Важно оптимизировать работу сервера, чтобы сайт не прекращал работать от большого количества пользовательских запросов.

Увеличьте лимиты FastCGI

Найдите файл httpd.conf. Далее увеличьте установленное значение FastCGI на 600 пунктов. Смотрите на скриншоте пример содержимого файла: 

Ошибка из-за недавних изменений на сайте

• Найдите в административной панели файл с логами сервера. С поиском вам также может помочь менеджер хостинга. Сообщите ему о возникшей ошибке.

• Посмотрите файл с ошибками на предмет новых неисправностей.

• Ищите показатели со значением кода 502, здесь, вероятно, и будут нужные вам неполадки.

Работает защита от хакерских атак

Возможно, у вас настроено решение Cloudflare или аналогичное ему. Отключите его временно и проверьте, будет ли работать сайт. Проверьте настройки и уберите блок доступа к сайту. 

Вы недавно добавили новый плагин

Проанализируйте все последние изменения на сайте. Возможно, менялся дизайн, добавлялся новый плагин или были еще какие-то существенные правки. 

8 советов для пользователя

Выше мы рассказали, какие могут быть причины для 502 Ошибки и что веб-мастер может сделать, чтобы быстро ее устранить. Но также мы хотим осветить этот вопрос для простых пользователей. Может ли каждый из нас повлиять на внезапную Ошибку 502?

Если ошибка на стороне сервера, пользователь ее никак не исправит. Но когда ошибка возникла из-за других неполадок, можно попробовать несколько способов. Например:

1. Обновить страницу, вдруг это временный сбой. Убедитесь, что подключение к интернету достаточно стабильное.
2. Перезагрузите свой роутер.
3. Зайти на сайт с помощью другого устройства или проверить, как он отображается у других пользователей. Для этого можно использовать любой из специальных сервисов, которые нагуглите. Если у других людей сайт хорошо загружается, дело в вашем устройстве. 
4. Зайти на сайт чуть позже, когда поток посещений будет ниже.
5. Отключить все дополнительные разрешения и плагины в своем браузере.
6. Быстро сообщить об ошибке администратору сайта или менеджеру в онлайн-чате.
7. Зайдите на сайт, используя другой браузер. Если сайт открылся, стоит почистить кэш первого браузера. Для этого нужно зайти в историю браузера, выбрать удаление и поставить галочки напротив пунктов об удалении файлов cookies и кэша.
8. Почистите DNS-кэш в своей системе. Для этого нужно ввести в командную строку ipconfig /flushdns. После выполнения команды вы увидите следующее:

Такая ошибка, по сути, не грозит ничем серьезным, если ее своевременно обнаружить и устранить. Для этого регулярно смотрите в сервисы аналитики и не упускайте ни одного инцидента с сайтом.

Если не получается самостоятельно исправить ошибку, всегда можно обратиться за помощью к специалисту вашего хостинга. Он проанализирует, что произошло, найдет причину и способ исправления ошибки.