Ошибка 404 на сайте: что значит и как устранить

Из-за чего на сайте появляется Error 404 Not Found?

Пользователь видит Ошибку 404, когда запрашиваемая им страница не существует. Это означает, что она удалена или в данный момент недоступна, необходимые данные не были найдены на сервере. 

Для такой ситуации есть несколько причин:

• Данной страницы действительно больше нет, так как ее удалили с сайта.

• Страницу временно скрыли.

• Пользователь вручную вводил урл или корректировал его и допустил опечатку. Даже из-за случайного удаления одного символа в урле пользователь уже попадет не на нужную ему страницу, а на страницу Ошибки 404.

• Некорректно настроен редирект.

• Изредка это может быть ошибка на стороне самого сервера.

Для того, чтобы проверить, как пользователь видит страницу, достаточно указать урл в инструменте “Проверка ответа сервера” в Яндекс.Вебмастере. Сервис позволяет определить, какой ответ отдает сервер по указанному адресу.

Как могут навредить частые Ошибки 404 на сайте?

Здесь мы говорим не о редких случаях опечатки пользователей или сбоев сервера, а о некорректно настроенных редиректах. Если пользователи будут регулярно попадать на Страницу 404, чаще всего они будут закрывать этот сайт и продолжать свои поиски на сайтах ваших конкурентов. В итоге сайт потеряет потенциальную конверсию, будут ухудшены поведенческие факторы из-за роста отказов, а бизнес будет терять прибыль. 

Также если сайт будет слишком часто выдавать Ошибку 404, он может выпасть из индекса. Повторно вернуть в топ страницы, которые перестали индексироваться, будет достаточно непросто и ресурсозатратно. Поэтому лучше регулярно просматривать сервисы аналитики и быстро реагировать на инциденты.

Если пользователь встречает Ошибку 404

Каким-то образом убрать с сайта эту ошибку пользователь не сможет. Но есть несколько полезных действий, которые стоит предпринять в такой ситуации:

• Сообщить администратору сайта или менеджеру об ошибке. Тот передаст информацию нужному специалисту, и страница будет открываться корректно.

• Перейти на главную страницу сайта и попытаться найти на нем нужный раздел. Возможно, подходящая страница есть на сайте, а в выдаче индексируется некорректная ссылка без редиректа.

• Проверить, корректно ли введен адрес страницы.