Управление репутацией в интернете ORM: работа с отзывами и защита бренда от digital-агентства Acoola Team

Отслеживание появления новых отзывов, статей, фото и видеоматериалов с упоминанием бренда компании, её товаров и публичных персон. Что позволяет оперативно реагировать на угрозы и защищать репутацию.

Эффективное управление негативом

Мы оперативно реагируем на негативные отзывы и комментарии от лица бренда, чтобы предотвратить распространение негатива и его влияние на репутацию компании.

Создание позитивного образа бренда

Мы помогаем формировать позитивный образ компании среди потенциальных и действующих клиентов, которые изучают отзывы в интернете перед принятием решения.

Связанные
услуги

Управление репутацией в интернете: формирование положительного имиджа вашего бизнеса

Комплексное управление репутацией охватывает несколько сторон окружения компании. Мы работаем над всем, формируя положительный образ бренда, прорабатываем негатив и коммуницируем с клиентами.

Удаление негатива в интернете: очистка репутации от негативных отзывов

Наша команда занимается удалением негатива в интернете, тем самым формируя позитивный имидж бренда.

Заказать размещение отзывов: улучшение репутации и повышение продаж

Наша команда создает и улучшает веб-идентичность для поддержания положительного имиджа бренда в интернете.

Этапы работы с нами

Как мы будем работать над вашим проектом

Диагностика репутации

Бесплатный аудит вашего текущего состояния.

Персональная стратегия

Разработка плана действий под ваши цели и задачи.

Мониторинг и реагирование

Постоянное отслеживание и быстрая реакция на упоминания.

Продвижение позитива

Рост числа положительных отзывов и их органичное размещение.

Полный контроль

Еженедельные отчеты с результатами и рекомендациями.

Что мы предлагаем?

Комплексная работа над ORM требует совместной работы сотрудников компании и наших специалистов.

Укрепление доверия и формирование лояльности среди покупателей.
Минимизация рисков, связанных с репутацией, для обеспечения стабильности и доверия среди клиентов.
Создание уникальных предложений для привлечения внимания потенциальных клиентов.
Увеличение конверсии и прибыли благодаря эффективному управлению репутацией и привлечению целевой аудитории.

Преимущества ORM с Acoola Team

Индивидуальный подход

Стратегия разрабатывается специально для вашего бизнеса.

Прозрачность и отчетность

Вы всегда в курсе того, как мы улучшаем вашу репутацию.

Быстрые результаты

Первые изменения вы заметите уже в первый месяц.

Ответы на вопросы по направлению: Управление репутацией в интернете: формирование позитивного имиджа бренда

Отвечаем на часто задаваемые вопросы о сотрудничестве с нами

Когда я начну замечать результаты работы с ORM?

Первые положительные изменения в репутации и узнаваемости бренда можно заметить уже через месяц активной работы, в зависимости от выбранного тарифа и объема задач.

Могу ли я отслеживать процесс управления репутацией?

Да, мы обеспечиваем прозрачность: вы сможете наблюдать за процессом в режиме реального времени, а также регулярно получать отчеты и обновления. Все ключевые шаги и сценарии согласуются с вами заранее.

Что делать с отрицательными отзывами, которые невозможно удалить?

Если отзыв не подлежит удалению, мы минимизируем его влияние: добавляем положительные отклики, подчеркиваем сильные стороны вашего бизнеса и предоставляем профессиональные ответы на негатив.

Какие данные вы анализируете?

Мы мониторим упоминания вашего бренда на всех значимых площадках: геосервисах (Яндекс Карты, Google, 2ГИС), социальных сетях, отзовиках, форумах и в СМИ.

Кто пишет отзывы?

Мы создаем правдивые отзывы, акцентируя внимание на позитивном клиентском опыте. Отзывы пишутся вручную нашими копирайтерами, проходят внутреннюю проверку и соответствуют правилам платформ.

С какими платформами вы работаете?

Мы охватываем ключевые геосервисы (Яндекс Карты, Google, 2ГИС), отзовики (Отзовик, IRecommend), социальные сети (ВКонтакте, Instagram, Telegram), а также тематические форумы и СМИ.

Можно ли удалить старые отрицательные отзывы?

Мы можем удалить отзыв, если он нарушает правила платформы. В случае невозможности удаления предлагаем другие стратегии, такие как смещение акцента на позитивные отзывы.

Почему нельзя удалить все негативные отзывы?

Это не всегда разрешается правилами платформ. Кроме того, честная работа с отзывами и грамотные ответы способствуют укреплению доверия клиентов.

Как часто я буду получать отчеты?

Мы предоставляем ежемесячные отчеты о результатах работы, а также ежедневные или еженедельные дайджесты с мониторингом упоминаний. Дополнительно возможны промежуточные обновления по запросу.

Что делать, если отзыв написан конкурентами?

Мы проводим анализ, и если обнаружены нарушения правил платформы, подаем жалобу. После подтверждения нарушения отзыв будет удален.

Зачем мне ORM, если мой бизнес уже успешен?

Даже популярные компании сталкиваются с негативом. ORM помогает поддерживать положительный имидж, предотвращать кризисы и усиливать лояльность клиентов.

Что произойдет, если я прекращу сотрудничество с ORM?

Достигнутые результаты не вечны и при активном информационном поле, ваша репутация может начать ухудшиться вновь, особенно при наличии негатива. Репутация требует постоянной работы.

Как выбрать оптимальный тариф?

Мы подберем подходящий тариф, исходя из ваших целей, масштаба бизнеса и текущей репутационной ситуации.

ORM (Online Reputation Management)

Кому нужно?

ORM имеет важное значение для любого бизнеса в сегментах B2C и B2B, эффективен для продвижения и формирования положительного имиджа политиков, общественных деятелей, врачей, экспертов и специалистов в узких областях — тех, к чьему мнению люди обычно прислушиваются.

Как мы это делаем?

Набор методов работы с репутацией зависит от поставленной задачи, и наиболее эффективным инструментом является тот, который лучше всего решает конкретную проблему.

Что вы получите?

Формирование позитивного информационного поля вокруг компании, своевременное отслеживание появления негативных отзывов в сети, выявление скрытых проблем в организации бизнеса, повышение общей эффективности работы и увеличение продаж.

Рассказала об услуге

Виктория

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ORM И SERM

120 оценок

Рейтинг услуги

Оцените услугу

Факты о нас

50+ digital специалистов

Собрали команду из 50+ digital специалистов в 6 направлениях, которые помогут вам достигнуть целей

6 стран

Реализовали проекты в 6 странах

70 проектов

Посмотреть все

Мы помогаем развивать бизнес 70+ проектам на ежемесячной основе

3,5+ года

Средний срок нашего плодотворного сотрудничества с клиентом

Рейтинги и премии

3 место

Ruward Award

Разработка сайта

1 место

Рейтинг Рунета

Рейтинг веб студий для медицинской ниши

Золотой партнёр

Золотой сертифицированный партнер обладает богатым опытом разработки веб-проектов, в том числе сложных программных решений.

Участник программы

1С Битрикс

Мониторинг качества

Наша экспертность
подтверждается сертификатами

Наша команда состоит из экспертов, которые знают, как эффективно использовать маркетинговые инструменты, чтобы привлекать клиентов в ваш бизнес, создавать адаптивные и функциональные сайты, обновлять их и продвигать в интернете.