Кейс: формирование позитивного информационного поля для нового бренда
Сфера
Застройщик, который запланировал, но еще не анонсировал постройку нового жилого комплекса
Рабочий период: 6 календарных месяцев
Цель
Сформировать информационное поле нового бренда и обеспечить положительную репутацию
Стратегия
Определение целевой аудитории и уникального торгового предложения (UTP)
- Анализ рынка для определения потребностей и предпочтений целевой аудитории.
- Разработка UTP, подчеркивающего уникальность продуктов или услуг.
Разработка
бренд-идентификатора
бренд-идентификатора
- Создание логотипа, фирменного стиля и разработка маркетинговых материалов, которые отражают бренд.
Создание и оптимизация веб-сайта
- Разработка профессионального сайта с полной информацией о продуктах/услугах.
- SEO-оптимизация сайта для улучшения онлайн-видимости.
Активное использование социальных сетей
- Выбор подходящих платформ и регулярное размещение качественного контента.
- Поощрение вовлеченности аудитории и обратной связи.
Контент-маркетинг
- Создание полезного и привлекательного контента (блоги, видео, подкасты), который демонстрирует экспертизу и достоинства бренда.
Регистрация на сайтах
с отзывами
с отзывами
- Регистрация на популярных платформах, таких как irecommend.ru, otzovik.com, zoon.ru и т. д.
- Добавление подробной информации о бренде и контактных данных.
Поощрение клиентов
к написанию отзывов
к написанию отзывов
- Предложение малых стимулов за оставленные отзывы.
- Активное использование отзывов в маркетинговых целях.
Коммуникация с авторами
отзывов и управление отрицательными отзывами
отзывов и управление отрицательными отзывами
- Коммуникация с авторами отзывов и конструктивное реагирование на критику.
- Обжалование и удаление негативных отзывов.
Мониторинг и аналитика
- Использование аналитических инструментов для отслеживания отзывов и упоминаний бренда.
- Адаптация стратегии в соответствии с полученными данными.
Важность формирования информационного поля и размещения информации на сайтах с отзывами:
- Улучшение онлайн-видимости: отзывы улучшают SEO и помогают бренду быть более заметным в поисковых системах.
- Повышение доверия к бренду и его продуктам/услугам: положительные отзывы строят доверие потенциальных клиентов и повышают лояльность к бренду.
- Обратная связь и улучшение продуктов/услуг: отзывы предоставляют ценную информацию для улучшения продуктов и услуг.
- Социальное доказательство: отзывы служат социальным доказательством качества продуктов или услуг, что способствует привлечению новых клиентов.
Выводы
Чтобы построить положительную репутацию для нового бренда, необходимо активно управлять онлайн-присутствием, создавать качественный контент, поощрять клиентские отзывы и активно реагировать на обратную связь.
Размещение информации на сайтах с отзывами является ключевым элементом в построении доверия и узнаваемости бренда.
Размещение информации на сайтах с отзывами является ключевым элементом в построении доверия и узнаваемости бренда.
Наш кейс
Ситуация
Клиент — застройщик, который запланировал, но еще не анонсировал постройку нового жилого комплекса. В сети интернет нет информации об объекте недвижимости.
Выбранная стратегия
- Создание и визуальное оформление веб-сайта с логотипом и фирменным стилем.
- Анонс начала строительства от лица застройщика и заказ публикаций в СМИ.
- Создание и ведение социальных сетей от лица бренда жилого комплекса.
- Создание канала на Дзене от лица застройщика, с регулярным постингом статей о комплексе, его преимуществах и ходе ведения строительных работ.
- Корректировка существующих страниц на сайтах-отзовиках и создание новых, с полным доступом к управлению ими.
- Информирование об открытии продаж и активное привлечение к покупкам потенциальных дольщиков с помощью рекламы и упоминаемости в СМИ.
- Поощрение клиентов к написанию отзывов.
- Подключение работы от лица официального представителя на созданных площадках-отзовиках и в социальных сетях. Активная коммуникация с уже имеющимися клиентами и с интересующимися лицами, предоставление ответов на возникающие вопросы.
- Подключение систем мониторинга и активная аналитика упоминаемости бренда.
- Выявление спорных или негативных упоминаний, их нивелирование или опровержение.
Итог
На начало работ информационные ресурсы и упоминания бренда комплекса отсутствовали в поисковой выдаче, соответственно, не было и мнений пользователей.
К концу 6 месяца активной работы над брендом и его информационным полем количество площадок с отзывами выросло до 52 шт., 46 из которых были созданы нами. Средний рейтинг составлял 4 звезды, количество новых отзывов в месяц достигло 36 шт., из которых отрицательных не более 2%, нейтральных 28%, положительных не менее 70%.
К концу 6 месяца активной работы над брендом и его информационным полем количество площадок с отзывами выросло до 52 шт., 46 из которых были созданы нами. Средний рейтинг составлял 4 звезды, количество новых отзывов в месяц достигло 36 шт., из которых отрицательных не более 2%, нейтральных 28%, положительных не менее 70%.
Понравился этот проект?
Давайте
работать
вместе
работать
вместе
Оставьте заявку и получи
бесплатный аудит
бесплатный аудит